Última Atualização: 27 de julho de 2025
Bem-vindo(a) à Política de Privacidade da CONETIZA DIGITAL SERVICES SOLUÇÕES LTDA. (“CONETIZA SOLUÇÕES”), inscrita no CNPJ: 16.601.869/0001-21, proprietária do site
e das soluções digitais aqui oferecidas.
Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais ao acessar ou utilizar nossos serviços e plataformas (coletivamente, os “Serviços”). Ao aceitar nosso Contrato de prestação de serviços e termos de uso (link: https://conetiza.com/termos) e utilizar a CONETIZA SOLUÇÕES, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.
Para fins da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – Lei nº 13.709/2018), a CONETIZA SOLUÇÕES atua como Controladora dos seus dados pessoais.
1. DEFINIÇÕES IMPORTANTES
- Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.
- Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
- Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
- Anonimização: Utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.
2. QUAIS DADOS COLETAMOS E COMO
Coletamos dados pessoais para operar e melhorar nossos Serviços. Os tipos de dados e os métodos de coleta variam conforme sua interação conosco:
- Dados fornecidos por você:
- Ao criar uma Conta: Nome completo, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço, dados de pagamento (via processador externo).
- Ao interagir com o suporte: Informações contidas nas comunicações (e-mails, mensagens, chamadas).
- Ao inserir conteúdo nas Soluções: Textos, imagens, informações de contato, produtos, serviços, etc. (Conteúdo do Cliente).
- Dados coletados automaticamente:
- Dados de Navegação e Uso: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, URL de referência, interações com a plataforma.
- Dados de Dispositivos Móveis: Tipo de dispositivo, identificador único, sistema operacional.
- Dados de Transação: Histórico de pagamentos e serviços contratados.
- Dados de Terceiros:
- Processadores de Pagamento: Recebemos a confirmação do pagamento (sem acesso direto aos seus dados financeiros sensíveis, como número de cartão).
- Ferramentas de Análise (Analytics): Dados anonimizados sobre o comportamento do usuário para fins de aprimoramento do serviço.
3. PARA QUE USAMOS SEUS DADOS (FINALIDADES E BASES LEGAIS)
Utilizamos seus dados pessoais de acordo com as seguintes finalidades e bases legais previstas na LGPD:
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Finalidade |
Base Legal |
Descrição |
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Prestação e Execução dos Serviços |
Execução de Contrato ou Procedimentos Preliminares |
Para criar e gerenciar sua conta, fornecer acesso à Solução, processar pagamentos, entregar o serviço contratado e garantir seu funcionamento. |
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Suporte e Atendimento ao Cliente |
Execução de Contrato / Legítimo Interesse |
Para responder às suas solicitações, tirar dúvidas, resolver problemas técnicos e oferecer o suporte necessário. |
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Melhoria dos Serviços e Desenvolvimento |
Legítimo Interesse |
Para analisar o uso da plataforma, identificar padrões, otimizar funcionalidades, desenvolver novas soluções e aprimorar a experiência do usuário. |
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Comunicação e Marketing |
Consentimento / Legítimo Interesse |
Para enviar comunicações sobre atualizações, novos recursos, ofertas e promoções de produtos e serviços da CONETIZA SOLUÇÕES ou de parceiros que possam ser de seu interesse. Você pode optar por não recebê-las. |
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Segurança e Prevenção de Fraudes |
Legítimo Interesse / Obrigação Legal |
Para proteger a CONETIZA SOLUÇÕES e seus usuários contra atividades fraudulentas, acesso não autorizado e outras ameaças à segurança. |
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Cumprimento de Obrigações Legais e Regulatórias |
Obrigação Legal |
Para atender a requisições de autoridades competentes, cumprimento de ordens judiciais, auditorias e demais exigências legais e fiscais. |
4. COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS
Podemos compartilhar seus dados pessoais, sempre com o mínimo necessário e com as devidas salvaguardas, com:
- Prestadores de Serviços Terceirizados: Empresas que nos auxiliam na operação dos Serviços, como hospedagem de dados, processamento de pagamentos, análise de dados, ferramentas de marketing, suporte técnico e segurança da informação. Esses prestadores são contratualmente obrigados a proteger seus dados e a usá-los apenas para os fins específicos que os contratamos.
- Parceiros Comerciais: Em casos específicos e com seu consentimento (quando aplicável), para oferecer produtos ou serviços complementares.
- Autoridades Governamentais e Judiciais: Em resposta a intimações, ordens judiciais ou processos legais, ou para cumprir obrigações legais, proteger nossos direitos ou investigar atividades ilícitas.
- Transações Corporativas: Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou insolvência, seus dados podem ser transferidos para a nova entidade controladora.
Transferência Internacional de Dados: Seus dados podem ser armazenados ou processados em servidores localizados fora do Brasil, pertencentes a nossos prestadores de serviços. Nesses casos, a CONETIZA SOLUÇÕES garante que tais transferências ocorrem apenas para países com nível adequado de proteção de dados ou mediante a adoção de salvaguardas contratuais e técnicas que assegurem a proteção dos seus dados, em conformidade com a LGPD.
5. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS
A LGPD garante a você diversos direitos sobre seus dados pessoais. Você pode exercê-los a qualquer momento, mediante solicitação:
- Confirmação da existência de tratamento: Saber se seus dados são tratados por nós.
- Acesso aos dados: Obter informações sobre quais dados tratamos e para quê.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados: Solicitar a alteração de dados incorretos.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD: Solicitar a restrição ou exclusão de dados que não deveriam estar sendo tratados.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto: Receber seus dados em formato estruturado para transferi-los a outro provedor.
- Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento: Revogar seu consentimento e solicitar a eliminação dos dados baseados nele.
- Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados: Saber com quem compartilhamos seus dados.
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa: Ser informado sobre as implicações de não consentir com o tratamento de dados.
- Revogação do consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.
- Oposição ao tratamento: Opor-se a um tratamento de dados baseado em legítimo interesse, se houver motivos para isso.
6. COMO EXERCER SEUS DIREITOS / CONTATO DO ENCARREGADO (DPO)
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade, você pode contatar nosso Encarregado de Dados (DPO) através do e-mail: sac@conetiza.com.
Nosso objetivo é responder a todas as solicitações legítimas dentro do prazo legal.
7. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS
Seus dados pessoais são armazenados em servidores seguros, sejam próprios ou de terceiros contratados, que podem estar localizados no Brasil ou no exterior. A CONETIZA SOLUÇÕES adota medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição.
Embora empreguemos os melhores esforços para garantir a segurança dos seus dados, nenhum sistema é 100% invulnerável. Portanto, não podemos garantir a segurança absoluta de seus dados contra todas as ameaças possíveis.
Período de Retenção: Seus dados pessoais serão retidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, para cumprir obrigações legais ou regulatórias, ou para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
8. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO
Utilizamos cookies e tecnologias similares para coletar informações sobre sua navegação, personalizar sua experiência, analisar o tráfego do site e melhorar nossos Serviços. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Para mais detalhes, consulte nossa [Política de Cookies (se houver, adicione um link aqui)].
9. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
A CONETIZA SOLUÇÕES não coleta intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes (indivíduos com idade inferior a 18 anos) sem o consentimento verificável de seus pais ou responsáveis legais. Se você acredita que podemos ter coletado tais informações, por favor, entre em contato conosco em sac@conetiza.com.
10. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Publicaremos a versão mais recente em nosso site, indicando a data da última atualização. O uso contínuo dos nossos Serviços após a publicação de alterações significa que você aceita a Política de Privacidade revisada. Recomendamos que você revise esta Política regularmente.
11. DISPOSIÇÕES FINAIS
Esta Política de Privacidade é parte integrante do Contrato de prestação de serviços e termos de uso (link: https://conetiza.com/termos).
12. INFORMAÇÕES DE CONTATO
Para quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com a CONETIZA SOLUÇÕES através do e-mail: sac@conetiza.com.