USO COMERCIAL
Estes Termos de Uso Comercial (“Termos”) constituem parte integrante do Contrato entre o Usuário (“Cliente” ou “Solicitante cadastrado no serviço adquirido no site conetiza.com”) e a CONETIZA DIGITAL SERVICES SOLUÇÕES LTDA, inscrita no CNPJ: 16.601.869/0001-21, sediada na Av. João Baptista Parra, 633, Sala 1401, Praia do Suá, Vitória-ES, CEP 29052-123 (“Empresa”). Estes Termos, juntamente com os Termos e Condições Gerais e a Política de Privacidade, formam o acordo entre o Cliente e a Empresa (“Contrato”). Em caso de conflito entre as diversas partes do Contrato, prevalecerão os Termos e Condições Gerais.
Serviços
Os Serviços incluem a configuração e instalação de site, conforme o valor contratado no site da CONETIZA, na página da solução como Landing Pages, Catálogos Digitais, Catálogos B2B, Lojas Virtuais e Sites Institucionais, na modalidade de contratação de Código Fonte”.
Processo de Desenvolvimento
Para garantir a organização e a clareza durante o processo de desenvolvimento do site, estabelecemos o seguinte passo a passo:
- Definição do Briefing:
- Realizaremos uma ligação ou videoconferência para definir o briefing do projeto. Nesta etapa, discutiremos todos os detalhes do projeto, incluindo objetivos, layout, funcionalidades, e qualquer outro requisito específico.
- Criação de Grupo de Suporte:
- Um grupo exclusivo de suporte será criado no WhatsApp. Esse grupo servirá para comunicação rápida, envio de atualizações, feedbacks e esclarecimento de dúvidas ao longo do desenvolvimento do projeto.
- Desenvolvimento Inicial:
- O projeto será construído em um endereço fictício. Neste ambiente de teste, você poderá acompanhar o progresso, visualizar o layout e solicitar ajustes necessários.
- Acompanhamento e Ajustes:
- Durante o desenvolvimento, você terá acesso ao endereço fictício para acompanhar cada etapa do projeto. Todas as solicitações de ajustes e alterações serão tratadas diretamente no grupo de suporte no WhatsApp, garantindo uma comunicação eficiente e rápida.
- Revisão e Aprovação Final:
- Após a conclusão do desenvolvimento, uma revisão completa será realizada. Você terá a oportunidade de fazer uma última verificação e aprovar o layout final. Todos os ajustes finais serão realizados conforme necessário.
- Instalação na Hospedagem Real:
- Após a aprovação total do projeto, o site será instalado na hospedagem real, no endereço de domínio oficial, preparado para o lançamento. Garantimos que o site estará completamente funcional e pronto para uso.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega para o desenvolvimento do site se iniciará após a definição e entrega de todo o conteúdo do projeto (textos, nome das páginas, imagens e logotipo). Uma vez reunido todo o conteúdo, o prazo de entrega é de até 20 (vinte) dias, contados a partir da data de recebimento do último material que irá compor o conteúdo do site.
Suporte Técnico e Atualizações no Projeto
A CONETIZA se compromete a fornecer suporte técnico contínuo e atualizações no projeto conforme as condições descritas a seguir:
Suporte Técnico
A Empresa continuará a fornecer suporte técnico caso a plataforma esteja hospedada nos servidores da CONETIZA. No entanto, o Cliente não é obrigado a contratar nossa hospedagem.
Manutenção e Alterações
Após a entrega e conclusão do projeto, a responsabilidade pela alteração dos dados do site é do CONTRATANTE. No entanto, oferecemos opções para manutenção contínua e atualizações no projeto:
- Contrato de Manutenção:
- O CONTRATANTE pode optar por firmar um contrato de manutenção com a CONETIZA. Esse contrato garante suporte técnico regular, atualizações e melhorias no site conforme necessário, proporcionando tranquilidade e assegurando que o site permaneça atualizado e funcional.
- Serviços de Horas Técnicas:
- Para necessidades pontuais de alteração ou atualizações no site, o CONTRATANTE pode solicitar serviços de horas técnicas. Esses serviços serão orçados de acordo com a complexidade e o prazo disponível para a realização das tarefas solicitadas. Esse modelo oferece flexibilidade para ajustes específicos sem a necessidade de um contrato contínuo.
Processo de Solicitação de Suporte e Atualizações
- Solicitação Inicial:
- O CONTRATANTE deve entrar em contato com a CONETIZA por meio do grupo de suporte no WhatsApp, e-mail ou telefone para descrever as necessidades de suporte ou atualizações.
- Análise e Orçamento:
- A CONETIZA analisará a solicitação e fornecerá um orçamento detalhado, incluindo o prazo para a realização dos serviços solicitados.
- Execução:
- Após a aprovação do orçamento pelo CONTRATANTE, a CONETIZA executará as alterações ou atualizações conforme acordado, garantindo a qualidade e a funcionalidade do site.
Benefícios do Suporte Técnico e Atualizações
- Manutenção Regular: Garante que o site esteja sempre atualizado e funcionando corretamente.
- Suporte Especializado: Acesso a uma equipe técnica qualificada para resolver problemas e implementar atualizações.
- Flexibilidade: Opções de manutenção contínua ou serviços pontuais conforme a necessidade do CONTRATANTE.
- Eficiência: Processos claros e rápidos para solicitar e receber suporte técnico e atualizações.
Cláusulas
- Cláusula 1ª – Conteúdo do Site:
- O conteúdo do site (textos, imagens, logotipos e demais arquivos que vão compor o corpo do site), são de total responsabilidade do CONTRATANTE, ficando a CONTRATADA isenta de qualquer responsabilidade sobre os mesmos.
- Parágrafo Primeiro:
- Os textos, links, títulos e informações que o CONTRATANTE nos enviar, serão inseridos “na íntegra” no projeto, ficando a CONTRATADA isenta da responsabilidade de criar textos, conteúdo e tão pouco fazer correção gramatical.
- Parágrafo Segundo:
- Apesar da isenção de qualquer responsabilidade sobre o conteúdo do serviço contratado, fica facultado a CONTRATADA, desde já, a NÃO aceitação de pedidos cujos sites contenham conteúdo que agridam de alguma forma as legislações vigentes, materiais com apologia ao crime, racismo e/ou a qualquer tipo de discriminação.
- Cláusula 2ª – Entrega do Conteúdo:
- O conteúdo do site deverá ser entregue pelo CONTRATANTE logo após a contratação e escolha do Layout. Todo o conteúdo deverá ser encaminhado diretamente ao departamento de produção por e-mail: comercial@conetiza.com, ou via WhatsApp no grupo exclusivo de suporte ao projeto.
- Cláusula 3ª – Serviços Extras:
- São considerados serviços extras, contratados à parte e orçados de acordo com sua complexidade: a) Criação, reconstituição ou aperfeiçoamento do logotipo do CONTRATANTE; b) Alterações na página inicial do site, caso já tenha sido aprovado anteriormente, após início do desenvolvimento do site; c) Tratamentos de elementos visuais, personalizações que não constem no tema ou alterar a disposição e/ou conteúdo do modelo original (botões, relevos, texturas e efeitos diversos); d) Inserções de javas-scripts além dos padrões já configurados no sistema; e) Gifs Animados e animações extras; f) Inserção ou manipulação de arquivos de som wav, mp3; g) Demais recursos não especificados no contrato; h) Alterações das composições de cores, planos de fundos e figuras que compõem o layout.
- Cláusula 4ª – Comunicação:
- Os contatos e/ou simples comunicação entre as partes ora especificadas, para tudo o que seja decorrente do presente contrato se fará por meio de WhatsApp ou e-mail, aceito por ambas como hábil para essa finalidade.
- Cláusula 5ª – Protocolo de Recebimento:
- Conteúdos recebidos via WhatsApp ou por e-mail, servirão como protocolo de recebimento para início de contagem do prazo de entrega. O prazo de entrega automaticamente se estenderá nas seguintes situações: a) Quando no decorrer da produção o CONTRATANTE solicitar alterações além do que foi definido no layout (gera custos); b) Quando o CONTRATANTE solicitar inserções de recursos ou dispositivos extras que necessitem de prorrogação no prazo de entrega (gera custos).
- Cláusula 6ª – Hospedagem e Domínios:
- As despesas com taxas de manutenção de hospedagem e registros de domínios junto aos órgãos competentes, não estão inclusas no valor da configuração e instalação do site.
- Cláusula 7ª – Hospedagem Externa:
- No caso do CONTRATANTE utilizar outro provedor de hospedagem que não seja de ligação com a CONTRATADA, o CONTRATANTE deverá informar também as configurações utilizadas pelo provedor no processamento de formulários, assim como códigos de acesso à conta de hospedagem (login e senha de FTP).
- Parágrafo Primeiro:
- No caso de hospedagem em outros servidores, a CONTRATADA não assume nenhuma responsabilidade pela manutenção da prestação do serviço e bom funcionamento de formulários para envios de e-mails, preenchimento de cadastros e outras funcionalidades.
- Cláusula 8ª – Senhas e Acessos:
- Se o CONTRATANTE possuir hospedagem e domínio, são de responsabilidade do CONTRATANTE o envio de senha de acesso ao provedor de hospedagem (login e senha de FTP), e se necessário, os códigos para modificações de dados.
- Cláusula 9ª – Scripts Necessários:
- Também é de responsabilidade do CONTRATANTE, o envio dos scripts necessários para a criação de formulários e outros que sejam de uso específico do provedor de hospedagem de terceiros onde será instalado o site.
- Parágrafo Primeiro:
- O não fornecimento destas informações prorroga o prazo para a entrega do site ou até a não instalação do mesmo, ficando a CONTRATADA isenta da devolução de qualquer valor já recebido.
- Cláusula 10ª – Condições de Pagamento:
- As condições de pagamentos estão descritas no checkout no ato da contratação do Serviço no site conetiza.com.
- Parágrafo Primeiro:
- O início da configuração do site se dará após a confirmação do pagamento.
- Cláusula 11ª – Prazo para Envio do Material:
- É passível de cancelamento do serviço, caso o CONTRATANTE não enviar o devido material completo dentro do prazo de 30 (trinta) dias, ficando a CONTRATADA isenta de devolução de qualquer valor já recebido.
- Cláusula 12ª – Cancelamento do Serviço:
- O cancelamento ou desistência do serviço por parte do CONTRATANTE exime a CONTRATADA de ter que devolver qualquer quantia paga.
Disposições Finais
Você concorda em receber todas as comunicações da CONETIZA SOLUÇÕES eletronicamente. Podemos fornecer comunicações por e-mail, WhatsApp ou por meio de publicação nos Serviços. Este Contrato será regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será resolvida no Foro da Comarca de Serra/ES. Não existe relação de sociedade, parceria, emprego ou agência entre você e a CONETIZA SOLUÇÕES resultante deste Contrato ou do uso dos Serviços.
Este contrato será celebrado eletronicamente entre o CONTRATANTE e a CONETIZA SOLUÇÕES, no ato em que o CONTRATANTE marca a opção “Eu li e concordo com os termos e condições” e “CONCLUI O PEDIDO” na página checkout da solução escolhida no site conetiza.com.