Estes termos complementam os Termos gerais e regulam os planos compartilhados WEB-PRO da Conetiza.
1. Assinatura e ativação
A assinatura é recorrente e não possui taxa de implantação. A ativação ocorre após confirmação do pagamento; boleto pode levar até 2 dias para compensar.
2. Recursos do plano
Sites e contas de e-mail compartilham o espaço contratado. Os limites de sites, e-mails e recursos seguem o plano selecionado. A disponibilidade comercial de referência é 99,8%.
3. Tráfego ilimitado e uso aceitável
A expressão comercial “Tráfego ilimitado” está sujeita à política de uso aceitável, à segurança, à legalidade e à natureza compartilhada do serviço. Uso abusivo ou que prejudique terceiros pode ser limitado ou suspenso.
4. Segurança e backups
O serviço inclui controles descritos na oferta. O backup interno está sujeito à política e rotina de retenção. O cliente é responsável por manter cópias próprias e atualizadas de dados críticos.
5. Conteúdo e responsabilidade
O cliente responde pelo conteúdo hospedado, licenças, credenciais, atualizações das aplicações e uso lícito da infraestrutura.
6. Suporte
O suporte via WhatsApp ocorre de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, horário de Brasília, exceto feriados, em ordem de chegada e sem SLA público.
7. Inadimplência, cancelamento e exclusão
A inadimplência pode gerar suspensão após 5 dias e exclusão definitiva após 30 dias. O cancelamento deve ser solicitado por escrito conforme o ciclo contratado.
8. Privacidade e foro
O tratamento de dados segue a Política de Privacidade. Quando permitido, fica aprovado o foro da Comarca de Serra/ES.